Als huisarts in Gent word je regelmatig geconfronteerd met fysieke barrières wanneer je op huisbezoek gaat in sociale appartementsgebouwen. Om te vermijden dat je moet aanbellen bij buren of dat een minder mobiele patiënt zelf de deur moet openen, beheert de Stad Gent (Dienst Zelfstandig Wonen) een systeem van collectieve sleutelkluisjes.
Wat zijn deze sleutelkluisjes?
Het gaat om kluisjes aan de algemene inkomhal van sociale woonmaatschappijen zoals Thuispunt Gent en Dimensa. Ze zijn specifiek bedoeld voor erkende thuiszorgdiensten en zorgverleners, waaronder de huisartsen van de HVG. Je herkent ze aan de groene stickerbol op de voorzijde.
Hoe krijg je toegang?
De procedure verloopt volledig via de HVG. Gelieve de patiënt niet zelf contact te laten opnemen met de stad voor de opstart van een kluisje.
-
Heb je de code nodig van een bestaand kluisje? Neem contact op met Kelly (kelly.de.wilde@hvg.be). Zij kan de code voor het betreffende adres opzoeken.
-
Hangt er nog geen kluisje? Als je een patiënt hebt die de inkomdeur niet kan openen en er is nog geen systeem aanwezig, kan Kelly een aanvraag indienen voor de plaatsing van een nieuw kluisje. De plaatsing gebeurt doorgaans binnen de twee weken.
Belangrijke gebruiksregels
Om de veiligheid en de werking van het systeem te garanderen, gelden er enkele strikte regels:
-
Onmiddellijk terugplaatsen: Steek de sleutel na gebruik altijd direct terug in het kluisje. Meerdere partners (zoals thuisverpleging of gezinszorg) maken gebruik van hetzelfde kluisje.
-
Geen privésleutels: In de kluisjes aan de algemene inkom mogen enkel de sleutels van de inkomdeur zitten, geen privésleutels van de bewoner.
-
Code is vertrouwelijk: De code die je ontvangt is strikt voor professioneel gebruik en mag nooit worden doorgegeven aan derden, familieleden of de patiënt zelf.
Toegang tot de privévoordeur
De collectieve kluisjes geven enkel toegang tot de algemene inkom. Voor toegang tot de eigen voordeur van de patiënt moet de bewoner zelf een privé-sleutelkluisje plaatsen op eigen kosten. Indien gewenst kan de sociale woonmaatschappij hiervoor de nodige toestemming verlenen na een seintje via de HVG.
Problemen melden?
Werkt een code niet meer of stel je vast dat een kluisje beschadigd is? Meld dit dan onmiddellijk via kelly.de.wilde@hvg.be.